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售前

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客服工作时间

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客服在线工作时间为：早上9点~下午6点

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                              在线休息时间12:00~13:00

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支付宝购买流程

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挑选宝贝→加入进货单→提交订单→确认付款

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关于色差

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本店所有商品均为实物拍摄，并会在后期做色彩调整，使图片效果尽量贴近实物，但是由于光线，显示器色彩偏差，及个人感知等情况各有不相同，实物可能会与图片存在一些偏差，我们将尽可能将色差将至最低，最终颜色请以实际商品为准，我司再次强调：色差不属于产品质量问题，对此不能接受者请谨慎购买。

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关于产品

\ 1、质量问题说明：因包包本身问题影响商品正常使用，例如：表面破损、脱胶、开裂、破皮、严重瑕疵、内胆破裂等均属质量问题；\

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\ 2、非质量问题说明：与想象中不的不一样、快递送货延误、尺寸略有偏差、色差、线头、胶水、面料厚薄、包包太小或太大、压痕、油边略有不均匀、气味等（我们的包包及各类皮具均为真皮产品，由于生产过程中要使用胶水进行包袋，皮具等产品固定缝合，完工产品都是仓库保存，不可避免会有一些气味）。\

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售中

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快递配送：

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※为了商品安全到达您的手中，我们一定会仔细包装。我们不承诺当日发货，但保证在您拍下商品后的48小时内发出，预售产品按照预售时间发货。如遇以下情况发货时间会稍作顺延：量大、团购、节假日及其他特殊情况。

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※本店默认快递为圆通、申通，如需指定快递请在下单时备注说明（仅限申通、圆通、顺丰），并及时联系客服，以便我们做出调整。

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※商品实际到货时间根据不同地区，不同同快递公司一般约为2~5天，偏远地区、节日、货运高峰、大件货物可能会稍有延误，延误时间视具体情况。因特殊原因造成的延误我们会及时与您联系，但我们不对任何形式的限时到货要求作出承诺。

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※如遇特殊活动请具体联系客服，或参考相关活动公告。

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\ 注：自2012年5月1日起实施的《快递服务》国家标准规定，快递公司收派员将快件交给收件人时，应告知收件人当面验收快件。签收时，可对内件外观和内件数量进行清点，但不能对内件进行试用或者进行产品功能测试。\

 

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售后

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商家保障：

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※七天无理由退换货：我们承诺：如您对购买商品不满意，自收到商品之日（以快递签收时间为准）7日内无理由退换货。

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售后及退换货：

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※拆包验货：强烈建议您收到货之后先行拆包验货，验货时如发现有质量问题或少件、破损，请当面拒收并联系我们客服。

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※售后服务及申明：如果您在收到货物后有质量问题请立即与我们旺旺在线客服联系，并提供现场拍摄的照片为证，我们会免费为您换货，并承担相应的运费。如果直接退货，我司不承担返回的运费。

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※退换货说明：

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1、     自客户收到商品之日7日内（以快递单签收时间为准）；

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2、    必须原包装寄回：手提膜、五金膜、肩带膜等不得损坏；

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3、    为了商品的相关附件（如无纺布袋、防尘袋、包装纸（箱）等）必须完好无损；

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4、    为了退换货请注明退换货原因，另外，换货请注明换货的产品编号；

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5、    我司会在收到商品的7个工作日内办理退货或退款工作；

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6、    退换货的运费说明：

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         质量问题需换货，我司根据发货收取的运费金额承担来回运费；

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         质量问题需退货，我司仅承担寄出的运费。

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注：退换过程中的风险

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运输中的损坏，由寄出的一方承担，买卖双方等同对待。因此，退换货请您务必仔细包装，尽可能避免因快递二影响买卖双方的利益，造成不必要的退换货纠纷。产品收到时，建议您暂且保留拆下的包装箱和填充材料，一旦发现不满意需要退换，请直接按原来的包装方式寄回。具体的注意事项和包装方法，请联系售后客服详细咨询。

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温馨提示：因无法接受运费到付，为了保证退换货顺利，请您先行垫付运费（运费根据我司发货时收取的运费价格为准，在收到退货后会通过支付宝返还您运费）感谢您的配合！

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下单即默认接受以上要求。

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